En plus de fournir une plateforme gratuite et indépendante permettant aux gens d’écrire et de lire des avis, nous passons régulièrement en revue les entreprises présentes sur notre site. Cela permet aux consommateurs de mieux comprendre le contexte d’une organisation particulière et de leur donner plus d’informations sur l’entreprise avec laquelle ils souhaitent faire affaire.
L’entreprise s’est développée rapidement grâce à sa méthode de travail innovante et opère dans des dizaines de pays différents, en Europe et ailleurs. Avec autant d’options et de pays dans lesquels elle opère, et plus de dix millions de voyageurs utilisant le service chaque année, il est intéressant d’examiner de plus près les avantages et les inconvénients et de répondre à certaines questions fréquemment posées.
Un bref historique de l’entreprise
Kiwi.com est une agence de voyages en ligne fondée en 2012 en République tchèque par Oliver Dlouhý et Jozef Képesi. Initialement appelée Skypicker, l’entreprise a commencé comme un outil pour aider les voyageurs à trouver les vols les moins chers en combinant des vols, mais aussi des alternatives telles que le train ou le bus de différentes compagnies aériennes et tour-opérateurs. La société a ensuite changé de nom pour devenir Kiwi.com et a élargi son offre pour inclure un certain nombre de fonctionnalités et d’outils innovants, tels que l’outil Nomad et la fonction Price Alert. Aujourd’hui, Kiwi.com propose des vols vers plus de 4 000 destinations dans le monde entier et est devenu un acteur majeur du secteur du voyage, en continuant à se concentrer sur l’approche innovante de la tarification des billets d’avion qui a fait son succès. Selon leur propre site Web, des millions de personnes utilisent désormais le site chaque année.
La méthode qui fait de l’entreprise un site de réservation d’un genre différent
Kiwi.com a été fondé, et a toujours, une approche très originale et unique de la tarification des billets d’avion, basée sur son algorithme propriétaire qui combine les vols de plusieurs compagnies aériennes et crée des itinéraires uniques conçus pour permettre aux voyageurs de réaliser d’importantes économies, ou de bénéficier d’un luxe supplémentaire sans dépenser beaucoup d’argent. Cet algorithme, connu sous le nom de Virtual Interlining, permet à Kiwi.com de proposer des vols qu’il serait autrement impossible de réserver par l’intermédiaire des agences de voyage traditionnelles ou des sites Web des compagnies aériennes. L’entreprise a confiance en ses propres capacités, ce qui la rend très transparente, contrairement à certains de ses concurrents. En reliant des vols de différentes compagnies aériennes, Virtual Interlining peut offrir des prix plus bas que les vols aller-retour traditionnels, et peut même permettre aux voyageurs d’arriver dans un aéroport et de repartir d’un autre, ouvrant ainsi de nouvelles possibilités de voyage.
Au fil des ans, Kiwi.com a évolué et a également développé une série d’outils et de fonctionnalités pour rendre l’expérience de voyage aussi fluide et facile que possible. Il s’agit notamment d’un service clientèle disponible en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, d’une application mobile permettant de réserver et de gérer les vols en déplacement, et d’une fonction d’alerte de prix qui avertit les utilisateurs lorsque le prix d’un vol qui les intéresse baisse. Cela leur permet de choisir le meilleur prix en fonction de leur situation personnelle.
Comment Kiwi.com est devenu populaire
L’une des fonctions les plus populaires de Kiwi.com est son outil Nomad, qui permet aux utilisateurs de saisir leur lieu de départ et leurs dates de voyage préférées, puis de générer une liste des destinations les moins chères vers lesquelles ils peuvent se rendre à ces dates. Cette fonction est particulièrement appréciée des voyageurs soucieux de leur budget et de ceux qui cherchent l’inspiration pour leur prochaine aventure.
Kiwi.com a remporté de nombreux prix et récompenses, notamment en étant désignée comme l’une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide d’Europe centrale par Deloitte et en remportant le World Travel Award 2020 pour le premier site de comparaison de vols au monde.
Kiwi.com a continué à s’adapter et à innover, en lançant de nouveaux produits et fonctionnalités tels que la garantie Kiwi.com, qui offre aux voyageurs un remboursement complet si leur vol est annulé ou retardé de plus de deux heures.
Pour l’avenir, Kiwi.com a des projets ambitieux de croissance et d’expansion, en mettant l’accent sur l’ajout de nouveaux produits de voyage tels que les hôtels et les locations de voitures. La société a même annoncé son intention de lancer sa propre compagnie aérienne, Kiwi Airways, qui desservira des destinations populaires en Europe et au-delà.
Questions fréquemment posées sur Kiwi.com
Kiwi.com est-il légitime ?
Malgré des centaines d’employés et une présence dans des dizaines de pays, c’est l’une des questions les plus fréquemment posées. Cela peut s’expliquer par le fait que l’entreprise est relativement peu connue, contrairement à certains de ses concurrents. Une autre raison est que les voyages coûtent cher. Plus les gens dépensent d’argent, plus ils veulent être sûrs que la partie avec laquelle ils le dépensent est légitime et digne de confiance. La société Kiwi.com est certainement légitime et digne de confiance. Toutefois, cela n’équivaut pas à un taux de satisfaction de 100 %. Si vous êtes intéressé par les expériences des clients précédents, il est bon de lire les commentaires avant d’utiliser le service.
Pourquoi Kiwi.com est-il si bon marché ?
Kiwi.com est en mesure de proposer des vols à des prix inférieurs à ceux des compagnies aériennes et des agences de voyage traditionnelles, principalement grâce à son algorithme propriétaire appelé Virtual Interlining. Cet algorithme permet à Kiwi.com de combiner des vols de différentes compagnies aériennes et de créer des itinéraires personnalisés qui se traduisent généralement par des économies financières pour les passagers.
En combinant automatiquement et intelligemment des vols de différentes compagnies aériennes, Kiwi.com peut proposer des tarifs plus bas que les vols aller-retour traditionnels. Par exemple, si un passager veut aller de New York à Londres, Kiwi.com peut trouver un vol moins cher de New York à Paris sur une compagnie aérienne, puis un vol moins cher de Paris à Londres sur une autre compagnie aérienne, et les combiner en un seul voyage.
L’algorithme est en constante évolution et recherche les meilleurs prix possibles. Il peut également proposer des économies supplémentaires en suggérant d’autres aéroports ou dates de voyage qui pourraient être moins chers. L’entreprise propose en outre des codes promotionnels pour aider les clients à économiser de l’argent.
Comment puis-je contacter Kiwi.com ?
Il ne devrait pas être difficile de contacter la société. Elle s’efforce d’être très accessible, aussi bien avant qu’après la réservation si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Vous pouvez contacter le service clientèle de Kiwi.com par différents moyens :
Courriel : Vous pouvez envoyer un courriel à support@kiwi.com et un membre de l’équipe d’assistance clientèle répondra à votre demande dans les plus brefs délais.
Chat : Vous pouvez utiliser la fonction de chat sur le site Web ou l’application mobile de Kiwi.com pour parler directement avec un représentant du service clientèle.
Téléphone : Kiwi.com propose une assistance téléphonique dans certains pays. Pour trouver le numéro de téléphone de votre région, consultez la section « Contactez-nous » du site Web de Kiwi.com.
Médias sociaux : Kiwi.com est active sur les plateformes de médias sociaux, notamment Twitter, Facebook et Instagram. Vous pouvez envoyer un message direct ou un tweet sur le compte officiel de l’entreprise et un représentant répondra à votre demande.
Il convient de noter que Kiwi.com offre un support client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous pouvez donc les contacter à tout moment si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre réservation. Si vous souhaitez lire ce que nos voyageurs ont à dire sur Kiwi.com, vous pouvez cliquer ici pour accéder à cette page. Réserver des vacances est une décision importante et relativement coûteuse. Il est utile de faire des recherches pour être sûr de bénéficier de la meilleure offre.
