Nespresso

Nespresso est une marque de café de Nestlé et a été fondée en 1986. Le café est moulu dans des capsules en aluminium, ce qui lui confère une longue durée de vie. Des machines à café spéciales ont été développées pour préparer le café. Jusqu’en 2012, Nespresso disposait d’un brevet sur la fabrication de capsules pour ces machines, depuis 2012 une partie de ce brevet a expiré et d’autres fabricants ont pu également développer des capsules. Grâce au site web de Nespresso.com, les clients peuvent facilement passer des commandes de machines Nespresso et de capsules de café Nespresso. Dans la gamme, les clients peuvent acheter du café dans les catégories : Café Original, Café Vertuo, Machines, Accessoires et Abonnements. En outre, les clients peuvent trouver une boutique physique sur le site web de Nespresso et contacter le service clientèle de Nespresso par téléphone, chat en direct, e-mail et divers canaux de médias sociaux. Les clients intéressés par Nespresso peuvent suivre ce vendeur de capsules de café sur les canaux de médias sociaux, et une newsletter est également disponible sur le site web. Les clients réguliers de la marque de café pourront retourner les anciennes capsules pour qu’elles soient recyclées.