AirHelp

AirHelp est une organisation spécialisée dans la défense des droits des passagers aériens. L’entreprise se décrit comme la plus grande société d’indemnisation des vols au monde, soulignant sa présence mondiale et sa capacité à apporter son aide dans diverses situations difficiles liées aux vols. AirHelp veille à ce que les passagers ayant subi des retards de vol, des annulations, des correspondances manquées et d’autres désagréments de voyage soient indemnisés conformément aux réglementations internationales. Le modèle commercial d’AirHelp consiste à simplifier la procédure de demande d’indemnisation pour les passagers. Au lieu d’avoir à naviguer dans les méandres des demandes d’indemnisation, qui impliquent une paperasserie abondante, des négociations avec les compagnies aériennes et d’éventuelles actions en justice, AirHelp gère le processus en leur nom. En soumettant leurs documents en ligne, les passagers peuvent gagner du temps et éviter les complexités souvent associées à ce type de demandes. Selon son site web, AirHelp ne prélève une commission sur l’indemnisation que si la demande est acceptée. AirHelp affirme avoir aidé 1,5 million de passagers à obtenir l’indemnisation à laquelle ils ont droit. Avec une équipe de 350 employés et un réseau d’experts juridiques dans plus de 35 juridictions, ils offrent une assistance en 18 langues.