Trip.com est une plateforme de réservation de voyages en ligne qui permet aux clients d’accéder à des milliers de destinations dans le monde entier. Le site offre un large éventail de services, notamment la possibilité de réserver des vols, des hôtels et d’autres services liés au voyage, tels que la location de voitures et les transferts aéroportuaires. Les clients peuvent également profiter des récompenses Trip.com, qui comprennent des réductions sur les séjours à l’hôtel, les billets d’avion et plus encore. Le processus de réservation de Trip.com est simple et facile à utiliser. Les clients peuvent rechercher les meilleures offres sur les vols, les hôtels ou les locations de voitures dans divers endroits du monde. Ils peuvent également consulter des informations détaillées sur chaque service avant de prendre leur décision finale. Une fois que les clients ont choisi le service à réserver, ils peuvent saisir leurs coordonnées de paiement et effectuer leur achat rapidement et en toute sécurité. Trip.com propose également une vaste sélection de forfaits de voyage conçus pour permettre aux clients de faire des économies lorsqu’ils réservent plusieurs services en même temps. Les clients à la recherche d’une expérience plus personnalisée peuvent contacter l’équipe du service clientèle de Trip.com, qui se fera un plaisir de répondre à toutes les questions ou préoccupations qu’ils pourraient avoir lors de la réservation de leur voyage en ligne. Dans l’ensemble, Trip.com est une excellente plateforme en ligne pour les voyageurs qui souhaitent planifier un voyage rapidement et facilement, sans passer trop de temps à rechercher différentes options ou à s’inquiéter des frais cachés ou des charges que peuvent entraîner les agences de voyage ou les sites web traditionnels. Grâce à ses services complets, à son programme de récompenses attrayant et à son interface conviviale, Trip.com offre aux clients un excellent moyen de réserver leur voyage avec un minimum de tracas et un maximum de commodité.
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Nombre d'avis: 3 Avis:2 Site à éviter Bonjour,
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0 Sie haben bereits abgestimmt! Avis:10 Site de réservation de grande qualité. Site très agréable pour réserver un voyage. Toutes les informations sont claires et complètes, je réserve ici régulièrement et je continuerai à le faire.
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0 Sie haben bereits abgestimmt! Avis:10 Simple, rapide et bon marché. Mon voyage a été choisi et réservé en moins d’une heure. Le site étant très clair et rapide, j’ai pu choisir et réserver mon voyage très facilement. Après la réservation, j’ai reçu une confirmation par e-mail et j’ai vérifié auprès de la compagnie aérienne pour m’assurer que les billets avaient bien été commandés. Je suis totalement satisfaite et j’ai hâte de partir en voyage !
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J’ai acheté un billet via Trip.com en août.
La transaction a été réalise. Cependant lors de l’émission du billet et mon souhait d’ajouter un bagage, les choses se sont compliqués.
En effet: Trip.com vous bascule vers la compagnie afin d’ajouter des options.
Je vais donc sur le lien et là, à ma grande surprise la compagnie mentionne que mon numéro « PNR » est annulée. Impossibilité de m’enregistre, d’ajouter un bagage ou autre… Je réessaye plusieurs fois, en vain.
Ma date de retour approchant, je me retrouve contrainte d’ acheter de nouveau un billet , cette fois ci via la compagnie à un tarif beaucoup plus chère.
Etant à l’étranger, je ne peux pas joindre Trip.com par téléphone pour gérer ce problème.
J’arrive à l’aéroport le jour J et là, la personne au comptoir m’informe que j’ai 2 billets à mon nom et de gérer ça avec Trip.com.
A mon retour en France , je contacte Trip.com.
Après plusieurs contacts par mail avec Trip.com (réclamations…) , je n’ai toujours pas de réponses claires et de solutions à mon problème:
– Impossibilité de joindre le service client français.
-Lorsque l’on contacte le service client sur internet, nous sommes face à des interlocuteurs anglais qui répondent via un chat GPT… Aucun dialogue d’humain à humain, juste des phrases bateaux envoyés…
– A chaque tentative de réclamations , on me redemande 100 fois les mêmes documents à fournir…C’est intolérable!!!
Je n’ai jamais vu un service client aussi nul!!
1) Quand est que ma réclamation sera vraiment pris en compte par un conseiller?
2) Comment peut on réclamer un montant d’un service non consommé et altéré par vos soins?
3) Comment pouvez vous considéré que j’ai voyagé à votre billet après envoie de mon second billet acheté + capture d’écran de votre billet annulé par la compagnie?
4) Comment les compagnies aériennes peuvent elles émettre 2 billets au même nom sur le même vol?
Nous sommes à plus d’un mois du problème.
J’exige un retour d’une personne compétente et le remboursement du billet que je n’ai pu utiliser.
Même une étoile vous ne la méritez pas!
Fabien
Juliette